Empat Lawang, Murexs – Seorang warga Kabupaten Empat Lawang menyampaikan kekecewaannya terhadap pelayanan yang diterimanya di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Empat Lawang, khususnya di bagian ruang pemeriksaan USG.
Keluhan tersebut disampaikan oleh Afri (25), yang mengaku kecewa karena merasa tidak diperlakukan adil saat mengantre bersama ibunya untuk pemeriksaan USG.
“Saya merasa kecewa dengan pelayanannya. Pasalnya, saya dan ibu saya sudah mengantri untuk melakukan cek USG, akan tetapi didahului oleh orang yang baru datang setelah kami,” ungkap Afri, Sabtu (01/10/25).
Ia menambahkan, kejadian tersebut membuatnya mempertanyakan sistem antrean di rumah sakit tersebut.
“Seharusnya itu sudah giliran ibu saya. Tiba-tiba orang yang baru datang memotong antrean kami. Apakah harus ada ‘orang dalam’ supaya bisa cepat dilayani tanpa menunggu? Kalau begitu, enak sekali tidak perlu datang pagi-pagi untuk antre,” tegasnya.
Afri juga mengungkapkan bahwa peristiwa serupa bukan pertama kali terjadi.
“Hal seperti ini juga terjadi ketika ibu saya pertama kali melakukan pemeriksaan USG pada 6 September 2025 lalu,” jelasnya.
Ia berharap pihak manajemen RSUD Empat Lawang dapat memperbaiki sistem pelayanan agar kejadian serupa tidak terulang kembali.
“Saya berharap pelayanan di RSUD Empat Lawang bisa diperbaiki sehingga masyarakat lain tidak mengalami hal yang sama,” pungkasnya.
Ketika di konfirmasi Eman Sulaiman Kabid Pelayanan RSUD Empat Lawang mengatakan, nanti pihak RSUD akan menegur staff yang di pemeriksaan USG.
”Kami akan menegur staff yang di bagian pemeriksaan USG,” Ujarnya ketika di hubungi melalui via telepon WhatsApp. (Nanda/murex)
